Проблемы Galaxy S7 Edge и способы их решения (часть 1)

Galaxy S7 Edge

Почитать вторую часть советов можно по ссылке.

В конкурсе красоты смартфонов трудно обойти аппарат Galaxy S7 Edge производства компании Samsung. Это не только красивое устройство, но ещё мощное и функциональное, но даже его нельзя назвать идеальным.

Если поискать на форумах, то можно обнаружить жалобы пользователей на проблемы с ним. Ниже будут описаны наиболее распространенные среди этих проблем. Можно сразу сказать, что первым делом при покупке этого красивого, но скользкого и быстро собирающего отпечатки пальцев устройства нужно приобрести чехол для него.

Проблема: не работает сканер отпечатков пальцев

Иногда смартфон внезапно перестаёт распознавать палец пользователя и приходится вводить пин-код или пароль для доступа к устройству. Явных причин отказа сканера не существует. Также может не работать ввод нового отпечатка пальца.

Потенциальные решения:

Начните со простой перезагрузки устройства, удерживая кнопку питания и громкости вниз, пока смартфон не отключится. После этого сканер может начать работать.
Если не помогло, попробуйте стереть раздел кэша. Отключите аппарат, удерживая кнопку питания и затем нажав на команду отключения питания. Когда смартфон выключен, удерживайте одновременно кнопки питания, громкость вверх и Home, пока аппарат не включится. После этого кнопки можно отпустить и вы увидите иконку Android, а затем экран восстановления. Используйте кнопку громкости вниз, чтобы выделить команду «Стереть раздел кэша», затем кнопку питания для выбора этой команды. Выделите кнопку «Да» и нажмите на кнопку питания снова для её выбора. После этого нажмите на кнопку питания ещё раз и выберите «Перезагрузить систему».
Если сканер отпечатков не заработал, пора нести смартфон в сервисный центр.

Проблема: горизонтальные серые полупрозрачные полоски

Несколько пользователей сообщили о ряде из трёх-четырёх полупрозрачных горизонтальных полосок на экране. К сожалению, это наверняка аппаратная проблема.

Потенциальные решения:

Проведите пальцем сверху экрана и откройте панель уведомлений, нажмите на ползунок яркости и установите максимальную яркость. После этого полосы должны исчезнуть, однако максимальная яркость быстро израсходует заряд аккумулятора.
Можно попробовать использовать приложения вроде Twilight для применения фильтра экрана и посмотреть, смогут ли они сократить масштаб этого эффекта.
Отнесите смартфон в ремонт или попытайтесь заменить его в магазине.

Проблема: зависания или перезагрузка смартфона

Некоторые пользователи сообщают о проблемах с производительностью аппарата, он часто зависает или даже перезагружается без видимых причин. У этой проблемы может быть несколько источников.

Потенциальные решения:

Причиной могут быть установленные пользователями приложения. Проверить это можно, загрузив смартфон в безопасном режиме. Нажмите и удерживайте кнопку питания, затем выключите смартфон. Далее снова нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Samsung, затем отпустите кнопку питания и нажмите регулятор громкости вниз. Когда смартфон загрузится, внизу экрана должно быть написано «Безопасный режим». Если проблема исчезла, значит дело было в приложении. Можно выйти из безопасного режима, нажав и удерживая кнопку питания и нажав на команду «Перезагрузить». Можно удалять приложения по одному и проверять, станет смартфон работать нормально или нет. Другой вариант — выполнить резервное копирование приложений, потом перейти по адресу Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс настроек до заводских, после чего устанавливать нужные приложения по одному.
Если это не помогло, попробуйте стереть раздел кэша, как сказано выше.
Если в смартфон вставлена карта памяти microSD, выньте её и проверьте, осталась проблема или нет.
Попробуйте выключить смартфон и вынуть SIM-карту, затем включите аппарат и проверьте, осталась проблема или нет. Если проблема устранена, замените SIM-карту.
Если ничего не помогло, сохраните нужные файлы и сбросьте все настройки смартфона. Откройте Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс настроек до заводских. Не восстанавливайте данные из резервной копии и проверьте, осталась проблема или нет.
Отнесите смартфон в ремонт или попытайтесь заменить его в магазине.

Проблема: экран включается сам по себе

Некоторые обладатели Galaxy S7 Edge жалуются на самопроизвольное включение экрана. При этом нет входящих звонков или текстовых сообщений, экран просто загорается без причин. Происходит это так, словно пользователь нажал на кнопку питания.

Потенциальные решения:

Если смартфон подключен к зарядному устройству, экран включается при завершении подзарядки.
Откройте Настройки > Специальные возможности > Манипуляции и взаимодействия, убедитесь в том, что отключена функция «Простое включение экрана». Эта функция включает экран, если помахать перед ним рукой.
Могло прийти уведомление от приложения, которое не было правильно заблокировано. Если уведомления приложений отключены в разделе Настройки > Уведомления, запустите приложение и проверьте, что уведомления отключены и в его настройках. Например, если отключены уведомления программы Snapchat, откройте программу, запустите Настройки > Настройки уведомлений и убедитесь, что отключена функция включения экрана.
Проверьте, не виновато ли приложение, загрузившись в безопасном режиме, как сказано выше. Если в безопасном режиме экран не включается самостоятельно, попробуйте найти виновное приложение.

Проблема: нет звука уведомлений

Некоторые обладатели смартфонов жалуются на то, что пропускают входящие сообщения, поскольку не слышат звук уведомлений. Это относится как к СМС, так и к письмам по электронной почте.

Потенциальные решения:

Удерживайте одновременно кнопки питания и громкости вниз, пока смартфон не перезагрузится. Это может временно решить проблему.
Есть отдельный регулятор громкости для звонков, мультимедиа, уведомлений и системных звуков. Нажмите на регулятор громкости и убедитесь, что громкость уведомлений не на нуле.
Проверьте настройки приложения, в котором наблюдаются проблемы. Например, если это приложение Почта, откройте Настройки > Приложения > Менеджер приложений и убедитесь, что уведомления от него разрешены.
Откройте Настройки > Не беспокоить и посмотрите на установленное здесь расписание, чтобы убедиться в том, что эта функция не заглушает уведомления.
Если вы не получаете уведомления во время игр, виноваты скорее всего функции Game Launcher или Game Tools. В них есть настройка блокировки уведомлений во время игры. Откройте Настройки > Дополнительные возможности > Игры.
Проблема может быть вызвана одним из установленных приложений. Проверьте это, загрузив безопасный режим, как описано выше.

Проблема: быстрая беспроводная подзарядка работает медленно

Беспроводная подзарядка способна зарядить Galaxy S7 Edge с нуля до 100% за два с половиной часа. Это не так быстро, как при помощи кабеля, но довольно неплохо. Однако, некоторые пользователи жалуются, что беспроводная подзарядка занимает более четырёх часов.

Потенциальные решения:

Если ваш смартфон работает в чехле, попробуйте подзарядить его без чехла.
Откройте Настройки > Батарея и убедитесь, что включена опция «Быстрая беспроводная подзарядка». Если вы не видите этой опции, поместите смартфон на устройство быстрой подзарядки, тогда она появится.
Убедитесь, что устройство подзарядки поддерживает быструю беспроводную подзарядку и используются оригинальный кабель и зарядное устройство Samsung. Подключайте смартфон непосредственно к розетке, а не к удлинителю.

Проблемы: раздутое ПО (bloatware)

Данная проблема чаще встречаются на Западе, где смартфоны продаются с контрактом от оператора мобильной связи, который устанавливает собственные предложения. Однако и Samsung имеет привычку дублировать программы Google собственными альтернативами.

Потенциальные решения:

Удалить ненужные приложения можно не всегда, в таком случае следует отключить их. Проще всего сделать это в списке приложений. Нажмите «Редактировать» в верхнем правом углу, выберите нужные приложения. Чтобы потом включить это приложение, откройте Настройки > Устройство > Приложения > Менеджер приложений и прокрутите меню до списка отключенных программ.
Чтобы полностью избавиться от ненужных предустановленных приложений, придётся выполнить рут устройства. Это довольно опасная процедура, в том числе из-за программного обеспечения Samsung Knox, которое отключит платёжную систему Samsung Pay и некоторые функции безопасности.

Проблема: слишком чувствительный сенсорный экран и кнопки

Многие пользователи называют сенсорный экран и кнопки слишком чувствительными. Это приводит к случайному запуску приложений и нажатию туда, куда не надо.

Потенциальные решения:

На чувствительность экрана могут влиять чехлы. Если вы используете чехол, снимите его и посмотрите, будет ли разница. Некоторые чехлы подходят больше других, поскольку у них большие рамки по краям экрана, за которые можно держаться руками и не нажать на экран.
Защитное стекло может снизить чувствительность экрана и защитить его от царапин, однако трудно найти подходящее изогнутое стекло для Galaxy S7 Edge.
Поскольку жалоб было довольно много, Samsung может выпустить программное обновление для снижения чувствительности экрана. Проверьте наличие обновлений TouchWiz в разделе Настройки > Система > О телефоне.

Почитать вторую часть советов можно по ссылке.

Отправить ответ

avatar